Política de Privacidad

En Fiuel, la privacidad y seguridad de tus datos personales es una prioridad. De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre protección de datos personales, y con cualquier otra normativa aplicable, te proporcionamos información detallada sobre el tratamiento de tus datos en la presente Política de Privacidad.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

• Identidad: Alimentos para Superhéroes S.L. (en adelante Fiuel)
• Dirección Postal: Paseo Imperial 8, Arganzuela, 28005 Madrid
• Correo electrónico de contacto: privacidad@fiuel.es

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Dependiendo del uso que hagas de nuestros servicios, tus datos pueden ser tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de usuarios registrados:

• Permite a los clientes acceder a su perfil, consultar sus pedidos y facilitar el proceso de compra sin necesidad de introducir nuevamente sus datos.
• Base legal: Ejecución de la relación contractual.
• Plazo de conservación: Hasta que el usuario solicite la baja. Posteriormente, se conservarán bloqueados hasta la prescripción de acciones legales.

Participación en promociones y sorteos:

• Utilizamos los datos para gestionar la participación en promociones y sorteos y comunicar los premios a los ganadores.
• Base legal: Ejecución de la relación contractual.
• Plazo de conservación: Durante la gestión de la promoción y el plazo legal aplicable.

Atención de consultas y solicitudes de información:

• Los datos proporcionados a través de formularios de contacto se utilizan para responder a las consultas o solicitudes de información de los usuarios.
• Base legal: Ejecución de la relación contractual.
• Plazo de conservación: Durante el tiempo necesario para atender la consulta. Posteriormente, se conservarán bloqueados hasta la prescripción de acciones legales.

Cesión de datos a proveedores y empresas logísticas:

• Compartimos datos con proveedores y empresas de transporte cuando es necesario para la correcta entrega de los pedidos.
• Base legal: Ejecución de la relación contractual.
• Plazo de conservación: No aplica.

Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables:

• Para garantizar el cumplimiento de la normativa contable, fiscal y de consumo, Fiuel podrá compartir información con las autoridades competentes.
• Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales.
• Plazo de conservación: Según los plazos establecidos por la normativa vigente.

El rechazo u oposición al tratamiento de estos datos puede impedir la prestación del servicio solicitado.

3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se almacenarán únicamente el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos legalmente establecidos.

4. ¿Quién tiene acceso a tus datos?

Tus datos podrán ser compartidos con proveedores y terceros necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios, tales como:

• Empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos que garantizan el funcionamiento de nuestra plataforma.
• Entidades financieras para la gestión de pagos.
• Proveedores de marketing y publicidad en caso de que hayas aceptado recibir comunicaciones promocionales.
• Administraciones públicas en cumplimiento de obligaciones legales.

5. Transferencias internacionales

En caso de que sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, Fiuel garantizará que los destinatarios cumplan con un nivel adecuado de protección, conforme a las decisiones de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo.

6. Derechos sobre tus datos personales

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento en determinados casos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario habilitado en la web.

Si consideras que no hemos gestionado correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Veracidad de la información proporcionada

El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos facilitados. Fiuel no será responsable de cualquier error derivado de información inexacta o falsa proporcionada por el usuario.

8. Seguridad y confidencialidad

Fiuel adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

9. Redes sociales

Fiuel gestiona perfiles en diversas redes sociales con el objetivo de informar sobre nuestros servicios. No extraemos datos personales de estas plataformas sin el consentimiento expreso del usuario.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Fiuel se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. En caso de modificaciones sustanciales, se informará a los usuarios con antelación.